Mit unserem Siegel zertifizieren lassen
Das Siegel “Nutzerfreundlich Entwickelt” steht für hohe Standards in der nutzerfreundlichen Produktentwicklung. Es signalisiert sowohl Euren Kundinnen und Kunden als auch Euren Partnern und Wettbewerbern, dass Euer Produkt oder Euer Service den Nutzenden in den Fokus stellt.
Wie könnt Ihr starten?
erster Schritt
So einfach geht es
Der Prozess
1. Vorbereitung
Ihr seid unentschieden, ob das Siegel für Euch infrage kommt? Unser “Benchmark Nutzerzentrierung” unterstützt euch bei der Beantwortung dieser Frage! Entlang der vier wichtigen Prozessschritte des nutzerfreundlichen Entwicklungsprozesses geben wir Euch ad hoc eine erste Einschätzung an die Hand, wo Ihr im Entwicklungsprozess derzeit steht. Tretet mit uns in Kontakt – wir unterstützen Euch gern bei offenen Fragen. Oftmals macht ein Audit in jedem Falle Sinn, da das Siegel auch mit Auflagen vergeben werden kann und wichtige Einblicke für die zukünftige Weiterentwicklung des Produktes / Prozesses bietet.
2. Auswahl eines Auditors
Wir haben gute Nachrichten für Euch: die Vorarbeit haben wir hier bereits für Euch geleistet. Unter unseren Auditoren findet Ihr ausschließlich Expertinnen und Experten, die bereits seit vielen Jahren umfassende Erfahrungen in der Auditierung gesammelt haben. Außerdem sind alle Auditoren auch Mitglieder unseres Vereins UIG e.V., vertreten damit die gleichen Werte wie wir und unterstützen unsere Mission: Organisationen stärken, Nutzende begeistern. Schaut Euch die Liste unserer Auditoren einfach in Ruhe durch – entweder Ihr entscheidet nach geographischer Lage der Agentur, wenn Ihr einen Vor-Ort-Termin wünscht oder Ihr entscheidet nach dem thematischen Schwerpunkt der Agentur. In jedem Fall wird jeder der aufgeführten Auditoren ein Audit auf höchstem Niveau mit Euch durchführen – dafür stehen wir mit unserem Namen. Wenn Ihr Euch entschieden habt, könnt Ihr direkt mit dem gewünschten Auditor in Kontakt treten und einen ersten Gesprächstermin vereinbaren. Der Auditor wird dann alles Weitere zur Vorbereitung des Audits mit Euch besprechen (z.B. die Vorauswahl von geeigneten Artefakten / Unterlagen für den Tag des Audits).
3. Audit
Ihr habt nun den Auditor ausgewählt und kontaktiert sowie einen Termin für das Audit vereinbart. Das Audit kann sowohl als vor-Ort-Termin durchgeführt werden als auch online.
In der Regel dauert das Audit einen Tag. Hier wird der Auditor im Detail den Entwicklungsprozess untersuchen, der Eurem digitalen Produkt / Service zugrunde liegt.4. Der Auditbericht
Im Anschluss an den Termin verfasst der Auditor einen umfassenden Bericht und gibt eine Empfehlung ab, ob das Siegel verliehen werden sollte oder nicht. Ebenfalls inkludiert in diesen Bericht sind Handlungsempfehlungen – Themen, entlang der vier Prozessschritte des nutzerfreundlichen Entwicklungsprozesses, die Ihr bis zur Rezertifizierung innerhalb der nächsten 12 Monate angehen solltet. Diese Hinweise sind meist sehr wertvoll für die Optimierung des Produktes und das Herzstück des Audits.
5. Evaluation
Der Auditor schickt im Anschluss an das Audit den verfassten Auditbericht an den UIG e.V. Wir evaluieren den Bericht und entscheiden als unabhängige Instanz über die Vergabe des Siegels. Diese Entscheidung erfolgt in der Regel bereits wenige Tage nach der Zusendung des Auditberichts.
6. Zertifizierung
Ihr erhaltet von uns per Mail einen Bescheid über die Zertifizierung. Fällt dieser Bescheid positiv aus, dann übersenden wir Euch neben dem digitalen Zertifikat für Eure Website auch den Auditbericht des Auditors, mit dessen Hilfe Ihr die aufgeführten Handlungsempfehlungen Schritt für Schritt angehen könnt.
Kostenloser Benchmark
Das Siegel „Nutzerfreundlich Entwickelt“ wird das große Ziel unserer gemeinsamen Reise sein! Und es wird bei Euch und für Euch viel bewirken – intern und auch nach außen. Hier geht es zu unserem kostenfreien „Benchmark Nutzerzentierung“. 12 kurze Fragen, mit deren Hilfe Ihr sofort feststellen könnt, wo Ihr im nutzerzentrierten Entwicklungsprozess aktuell steht. Im Anschluss können wir dann gemeinsam genauer Eure Bedarfe eruieren.
Warum lohnt es sich im Rahmen der Zertifizierung Mitglied des UIG zu werden?
Vorteile
Kostenersparnis
- Zertifizierung: das Nutzungsentgelt von 500 Euro für das Siegel ist in der Mitgliedschaft bereits enthalten. Mitglieder erhalten eine Zertifizierung pro Jahr ohne Zuzahlung und zahlen ab der zweiten Zertifizierung nur 50 Euro.
- Rabatt von 10% auf die erste Beratungsleistung bei unseren akkreditierten Auditoren
- Unternehmen erhalten bis zu 10 Tickets für unsere jährliche UIG-Tagung
Netzwerk
- Vernetzt Euch mit führenden Experten aus der Welt des UX-Designs und der Produktentwicklung
- Profitiert vom Wissenstransfer durch regelmäßige Events und den Austausch mit anderen Mitgliedern
- Gestaltet mit und gründet ein Projektteam zu einem Thema, das Euch am Herzen liegt.
Ressourcen & Tools
- Wir begleiten unsere Mitglieder individuell im nutzerzentrierten Entwicklungsprozess
- Genießt als Mitglieder vollen Zugang zu unseren Services, wie z.B. exklusiven Workshop-Formaten bei Euch vor Ort. Sprecht uns dazu gern an!
- Nutzt unsere exklusiven Mitglieder-Angebote für Weiterbildungen
Sichtbarkeit
- Euer Unternehmen wird als Vorreiter in der nutzerfreundlichen Produktentwicklung auf unserer Website positioniert
- Wir geben Euch die Möglichkeit über unsere Kanäle Gastbeiträge zu veröffentlichen
- Beteiligt Euch als Speaker an unseren Events oder reicht eigene Workshop- oder Event-Ideen bei uns ein – wir sprechen über Hosting-Möglichkeiten.
Häufige Fragen & Antworten
FAQ
Wie oft muss das Siegel erneuert werden?
Das Siegel wird nach einer erfolgreichen Auditierung für einen Zeitraum von 12 Monaten verliehen. Eine Rezertifizierung ist notwendig, um das Siegel weiterhin führen zu dürfen
Wie lange dauert der Prozess von der Anmeldung bis zur Zertifizierung?
Der gesamte Prozess, von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Auditor bis zum Erhalt des Siegels, dauert in der Regel zwischen 2 bis 6 Wochen. Dies hängt von der Vorbereitungszeit und der Verfügbarkeit der Auditoren ab.
Welche Kosten sind mit der Zertifizierung verbunden?
Für Mitglieder des UIG e.V. ist die erste Zertifizierung durch das jährliche Mitgliedsentgelt abgedeckt, mit einer geringen Gebühr (50 Euro) für zusätzliche Zertifizierungen.
Nichtmitglieder zahlen ein Nutzungsentgelt von 500 Euro pro Zertifizierung.
Die Kosten für die Durchführung des Audits betragen zusätzlich 2.800 Euro (zuzüglich Mehrwertsteuer) und sind direkt an den Auditor zu entrichten.
Können wir auch ohne vollständige Erfüllung der Kriterien ein Audit beantragen?
Ja, ein Audit kann auch dann sinnvoll sein, wenn ihr noch nicht alle Kriterien erfüllt. Das Audit bietet euch wertvolle Einblicke in die Stärken und Verbesserungsbereiche eures Entwicklungsprozesses und ist ein wichtiger Schritt zur weiteren Optimierung eures Produkts oder eures Services.
Wie können wir uns am besten auf das Audit vorbereiten?
Beginnt am Besten mit einer internen Prüfung basierend auf den fünf Leitfragen:
- Gibt es definierte Usability-Rollen?
- Basieren eure Entwicklungsprozesse auf klar definierten Nutzergruppen?
- Führt ihr User-Research durch?
- Entwickelt ihr Prototypen zur Usability-Prüfung?
- Findet eine systematische Nutzerevaluation statt?
Diese Überprüfung gibt euch eine klare Vorstellung davon, was eventuell noch verbessert werden muss. Nehmt außerdem unbedingt Kontakt mit einem unserer Auditoren auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Was passiert, wenn unser Produkt noch nicht ganz den Standards entspricht?
Es ist nicht unbedingt erforderlich, dass euer Produkt oder Service von Anfang an alle Kriterien vollständig erfüllt. Das Siegel kann auch mit Auflagen vergeben werden, die euch wichtige Einblicke und Anleitungen zur weiteren Optimierung eures Produkts bietet.
Welche grundlegenden Voraussetzungen muss unser Produkt erfüllen, um das Siegel zu erhalten?
Euer Produkt oder Service sollte durch einen Prozess entwickelt worden sein, der die Nutzenden in den Mittelpunkt stellt. Dies umfasst definierte Usability-Rollen im Unternehmen, eine Entwicklungsgrundlage, die auf klar definierten Nutzergruppen basiert, die Durchführung von User-Research, das Entwickeln und Testen von Prototypen sowie eine systematische Evaluation der Nutzererfahrung. Aber auch wenn einzelne Stufen des Prozesses noch nicht integriert sind, lohnt es sich einen Auditor zu kontaktieren und den Prozess für die Versiegelung zu starten, da das Siegel auch mit Auflagen vergeben werden kann.
Wie wissen wir, ob unser Produkt schon reif ist für die Zertifizierung?
Wenn ihr euch unsicher seid, ob euer Produkt oder Service die Anforderungen für unser Siegel erfüllt, empfehlen wir euch unseren „Benchmark Nutzerzentrierung“. Dieses schnelle Selbstbewertungstool gibt euch einen ersten Überblick darüber, wie gut euer Entwicklungsprozess bereits die Prinzipien der nutzerzentrierten Entwicklung integriert.
Auf welchen Grundlagen basiert das Siegel-Audit?
Das Siegel-Audit basiert auf einem vierstufigen nutzerzentrierten Entwicklungsprozess, der folgende Aspekte beinhaltet: Organisieren, Verstehen, Gestalten und Bewerten. Jeder dieser Schritte wird während des Audits eingehend geprüft, um sicherzustellen, dass euer Produkt den Anforderungen der nutzerzentrierten Entwicklung entspricht.
Wie können wir das Siegel erlangen?
- Einen geeigneten Auditor auswählen.
- Einen Termin für ein Audit vereinbaren.
- Die Vorbereitung des Audits gemeinsam mit eurem Auditor planen.
- Das Audit durchführen.
Nach dem Audit wird euer Produkt oder Service bewertet und bei positiver Beurteilung mit dem Siegel zertifiziert.
Welche Vorteile bietet das Siegel meinem Unternehmen?
Transparenz: Es beweist nach außen hin die Verpflichtung zu nutzerzentrierter Entwicklung.
Wettbewerbsvorteil: Es positioniert euer Unternehmen als führend in der nutzerzentrierten Entwicklung.
Vertrauen: Es stärkt das Vertrauen der Nutzenden und Kundinnen und Kunden in eure Produkte und in euer Unternehmen.
Optimierung: Es dient als Anreiz und Werkzeug zur stetigen Verbesserung eurer Produkte.
Kundenbindung: Es trägt dazu bei, zufriedene Kundinnen und Kunden zu gewinnen, die loyal bleiben und euer Unternehmen weiterempfehlen.
Fachkräfte-Gewinnung: Fachkräfte achten vermehrt darauf, ob Unternehmen nach den Prinzipien der nutzerzentrierten Gestaltung entwickeln oder nicht. Das Siegel ist ein klares Signal an Fachkräfte, dass ihr das Thema bereits lebt und zieht Expertinnen und Experten an, die das Thema mit euch weiter voran treiben wollen.
Was ist das „Nutzerfreundlich Entwickelt“ Siegel?
Das Siegel „Nutzerfreundlich Entwickelt“ ist ein Qualitätssiegel, das für Produkte und Services verliehen wird, die nach den Prinzipien der nutzerzentrierten Entwicklung gestaltet wurden. Es zeigt, dass ein Unternehmen besonderen Wert auf die Nutzerfreundlichkeit und die Zufriedenheit der Nutzenden legt.