Das Nutzerklima wird 2026 erstmalig erhoben

Übersicht

Digitale Services begleiten Euch im Alltag – vom Ticketkauf über die Ummeldung beim Bürgerbüro bis zur Terminbuchung bei Arzt oder Ärztin. Doch wie nutzerfreundlich sind sie wirklich?

Im Zeitraum vom 1. November bis 30. April 2026 könnt Ihr Eure Erfahrungen ganz einfach mit uns teilen und damit zu einem realistischen Bild beitragen:

Was funktioniert gut?
Wo gibt es Nachholbedarf?

Mit Eurer Teilnahme helft Ihr, die Qualität digitaler Angebote sichtbar zu machen und gebt Eurer Stadt wertvolle Hinweise für Verbesserungen!

Jetzt teilnehmen!

Was ist geplant?

Ablauf

Start der Befragung

Veröffentlichung Ergebnisse

1.11.25

Befragung läuft Auswertung

1.7.26

Dez.
Jan.
Febr.
Mär.
Apr.
Mai
Jun.

Die Befragung startet am 1. November 2025. In dem Zeitraum bis zum 30. April könnt Ihr an der Befragung teilnehmen. Die Ergebnisse werden anschließend ausgewertet und als bundesweiter Vergleich auf dieser Website veröffentlicht.

Wenn Ihr an der Umfrage teilgenommen und Euch für den Newsletter eingetragen habt, werdet Ihr automatisch über die Ergebnisse informiert.

Updates erhalten!

Ihr wollt über die Ergebnisse des Nutzerklima-Tests 2026 informiert werden? Dann tragt Euch jetzt hier zu unserem Newsletter ein und gehört mit zu den Ersten, die von den Ergebnissen erfahrt!

Jetzt anmelden!

Historische Kirche in Lesestadt bei Tageslicht mit vorbeifahrendem Bus.

Warum Ihr unbedingt teilnehmen solltet!

Vorteile

Für Städte & Gemeinden

Ihr erhaltet ein klares Stimmungsbild zur Nutzerfreundlichkeit Eurer digitalen Services aus Sicht der Bürgerinnen und Bürger.
Ihr erkennt, wo die digitalen Angebote in Eurer Stadt überzeugen und wo nicht.
Ihr könnt Eure Angebote gezielt verbessern
Ihr seht, wie Ihr im bundesweiten Vergleich dasteht.
Ihr zeigt Engagement für Transparenz und Nutzerfreundlichkeit.

Interesse bekunden Download Pressekit

Moderne Skyline von Frankfurt am Main bei Sonnenuntergang mit Flussreflexionen.

Für Bürgerinnen und Bürger

Ihr gebt Eurer Stadt direktes Feedback.
Ihr macht sichtbar, was im digitalen Alltag gut läuft und was nicht.
Ihr tragt aktiv dazu bei, dass Angebote weiterentwickelt werden.
Ihr stärkt Eure Position als Nutzende im digitalen Wandel.
Ihr tragt dazu bei, dass Angebote nutzerfreundlicher werden.

Jetzt mitmachen!

Begegnung von jungen Menschen mit Mobiltelefonen, digitale Kommunikation, soziale Medien.

Wissenschaftlich fundiert entwickelt

Forschungspartner

Der Nutzerklima-Test wurde gemeinsam mit dem Institut für Wirtschaftsinformatik (WIN) am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) als Forschungspartner entwickelt.

Der Fragebogen basiert auf anerkannten wissenschaftlichen Modellen zur Erklärung und Bewertung der Nutzung digitaler Angebote – darunter das Technology Acceptance Model (TAM), das untersucht, welche Faktoren die Akzeptanz und Nutzung digitaler Services beeinflussen.

Ergänzend kommen etablierte Messinstrumente der Usability-Forschung zum Einsatz, wie der System Usability Scale (SUS), ein international bewährter Standard zur Bewertung der Gebrauchstauglichkeit digitaler Systeme.

Durch die Kombination aus theoretischem Modell und validierten Messinstrumenten entstehen belastbare, vergleichbare und praxisrelevante Ergebnisse zur Nutzerfreundlichkeit digitaler städtischer Services.

Wer kann teilnehmen?

Bedingungen

Jetzt teilnehmen!

Alle Bürgerinnen und Bürger ab 18 Jahre, die digitale Services einer Stadt in Deutschland nutzen, und in einer Stadt mit mindestens 5.000 Einwohnern wohnen, können teilnehmen.

Alle Angaben werden anonym und vertraulich behandelt.

Die Umfrage dauert ca. 7 Minuten.

Die Ergebnisse einer Stadt werden nur dann veröffentlicht, wenn eine Mindestazahl an Teilnahmen erreicht wird:

> 200.000 EW
Mind. 100 TN

100.000 – 200.000 EW
Mind. 75 TN

≤ 100.000 EW
Mind. 50 TN

Wie steht Eure Stadt da?

Aktuelles

Hier seht Ihr live, wie viele Bürgerinnen und Bürger in den teilnehmenden Städten bereits beim Nutzerklima-Test 2026 mitgemacht haben.

Die Karte wird wöchentlich aktualisiert und zeigt Euch, ob Eure Stadt die notwendige Teilnehmerzahl schon erreicht hat – oder ob noch Stimmen fehlen.

Macht mit und helft Eurer Stadt, in die Ergebnisliste aufgenommen zu werden!

Eure Stadt ist noch gar nicht verzeichnet und Ihr wollt aber unbedingt mit aufgenommen werden? Meldet Euch bei uns, wir haben die entsprechenden Materialien und können Euch dabei helfen, dass der Nutzerklima-Test auch in Eurer Stadt die nötige Sichtbarkeit erhält.

Jetzt teilnehmen!

Nutzerklima-Test 2026
Aktuelle Teilnahmezahlen pro Stadt (Update wöchtentlich)