Methoden-Bibliothek
Hier findet ihr alle gängigen Tools und Methoden aus den Bereichen Usability und User Experience. Wenn ihr das gesammelte Wissen korrekt anwendet, könnt ihr nicht nur die Benutzerfreundlichkeit und das Erlebnis eurer Produkte und Dienstleistungen signifikant verbessern, sondern auch eure Projekte effizienter und zielgerichteter gestalten.
Alle Methoden auf einen Blick
Übersicht
5-Sekunden-Test
In wenigen Sekunden herausfinden, ob die Webanwendung die gewollte Wirkung erzielt
A/B Testing
Zwei Variationen einer Anwendung werden verglichen, um die optimale Gestaltungsoption zu finden
Ableitung von Nutzungsanforderungen
Entwicklung von Nutzungsanforderungen durch Kontextszenarios
AttrakDiff Fragebogen
Messung von wahrgenommener, pragmatischer und hedonistischer Qualität
Aufgabenanalyse
Verstehen und Darstellen, wie Personen Aufgaben lösen
Aufgabenvergabe
Aufgaben der Prototypingphase werden unter den Teammitgliedern aufgeteilt
Bedürfniskarten
Erfüllung der Nutzendenbedürfnisse wird verbessert
Bedürfnismaterialien
Bedürfniskarten, Inspirationskarten und Handbuch können als Hilfsmittel genutzt werden
Bedürfnispersona
Erstellung von Personas zu Bedürfnissen
Card Sorting
Teilnehmer kategorisieren relevante Menüpunkte
Collaborative Sketching
Lösungsideen werden gemeinsam skizziert
Contextual Inquiry
Analyse des Nutzungskontexts
Crazy 8´s
In 8 Minuten sollen 8 verschiedene Ideen skizziert werden
Crowd-Testing
Identifizierung von Funktionsfehlern mit einer möglichst großen Menge an Probanden
Delegierter Benutzertest
Überprüfen, ob die Probanden intuitiv die Online-Anwendung nutzen können
Der goldene Pfad
Der ideale Nutzendenpfad wird ermittelt
Digitale Prototypen
Erstellung eines klickbaren Prototypen für Usability Tests
Emotionskarten
Einbindung bestimmter Emotionen in den Produktkontext
Empathieaufbau
Das Team nutzt das zu designende Produkt und versetzt sich dadurch in die Nutzendenperspektive
Entscheidungsmatrix
Ideen werden anhand spezifischer Kriterien bewertet und angeordnet
Erfolgs-Metriken und Signale
Einen gemeinsamen Pool an messbaren Erfolgsfaktoren festlegen
Erlebnisinterview
Informationen über positive Erlebnisse sammeln
Erlebniskarten
Positive Erlebnisse und deren Auslöser besser verstehen
Erlebnispotenzialanalyse
Potenziale für positive Nutzendenerlebnisse finden
Erlebnisraum
Ideensammlung zur Integration positiver Erlebnisse
Ethnografische Beobachtung
Erhalt von unverfälschten Einblicken in den Arbeitsablauf der Zielgruppe
Evaluation des Lastenhefts
Identifizierung der Nutzungsanforderungen und Überprüfung ihrer Validität
Feedback Capture Grid
Clusterung von Nutzerfeedback
Feedback-Analyse
Anwendungen, die bereits in Benutzung sind, mithilfe der Feedback-Analyse verbessern
Fehlertaxonomie
Kategorisierung von Problemen mit der Software
Flowchart
Übersichtliche Darstellung von Prozessen
Fokusgruppe
Diskussion unter Mitgliedern der Zielgruppe
Fragebögen
Bewertung der Anwendung
Gestaltung von Benutzeroberflächen
Ansprechende Gestaltung der Nutzendenoberfläche
Heuristiken
Identifizierung von Usability-Problemen und Einschätzung des Schweregrads
How Might We
Einblicke und Herausforderungen aufnehmen und positiv umformulieren
Inspiration Cards
Unterstützt in der Ideenfindung
Interaktionsvokabular
Karten mit Eigenschaften unterstützen die Gestaltung von Interaktionen
Interaktive Prototypentools
Auswahl des Tools zur Erstellung eines digitalen Prototypen
Interview
Verständnis für die Bedürfnisse der Zielgruppe gewinnen
KI-Service-Blueprint-Workshop
Berührungspunkte der Nutzenden mit Service und KI des Unternehmens ausarbeiten
Kognitiver Durchlauf
Das Produkt wird detailliert auf Aufgabenebene evaluiert
Kontextuelles Interview
Mithilfe eines Kontextszenarios einen Überblick über die Anforderungen der Anwendung gewinnen
Lautes Denken
Gedanken während der Nutzung der Anwendung festhalten
Lightning talks
Kurze Präsentationen über die relevanten Themen der nächsten Herausforderung
meCUE Fragebogen 2.0
Abfragung vieler Aspekte des Nutzendenerlebnis
Online-Befragung
Erkenntnisse über Verhaltensweise und Bedürfnisse der Zielgruppe erlangen
PANAS Fragebogen
Die positiven und negativen Auswirkungen auf die Nutzenden erfassen
Papier-Prototyping
Test der wichtigsten Elemente anhand eines skizzierten Prototyps
Prototyping Storyboard
Legt dar, welche Schritte getestet werden und klärt, welche Teile im Prototyp enthalten sein müssen
Punktabstimmung
Jedes Teammitglied hat 3 Punkte, die zur Abstimmung auf die bevorzugten Sketches geklebt werden
RACI-Matrix
Aufgaben und Verantwortlichkeiten festlegen und darstellen
Remote Usability Test
Funktionsfähigkeit mit räumlicher Trennung überprüfen
Rollenspielbasierter Workshop
Rolle der KI wird konzipiert und erprobt
SAM Fragebogen
Die Auswirkungen der Anwendung auf die Gefühle der Nutzenden festhalten
Shadowing
Beobachtung der Interaktionen zwischen Nutzern und Anwendung
Storyboard
Visualisierung von komplexen Themen oder Nutzungsabläufen
Szenarien
Darstellung eines typischen Nutzungsablaufs
Usability KPI
Identifiziere messbare Werte zum Erfolg des Projekts
Usability Test
Überprüfung der Funktionsfähigkeit
User Interface Sketching
Skizze der Kernelemente des Produkts
UX Concept Exploration
Gemeinsam mit den Nutzenden Ideen für Produktfeatures entwicklen
UX Curve
Darstellung der Beziehung zwischen Nutzenden und Produkt
Valenzmethode
Evaluation der User Experience
Vergleichbare Probleme
Lösungsansätze aus anderen Feldern werden auf das interne Problem übertragen
VisAwi Fragebogen
Bewertung der Ästhetik der Anwendung
Webtracking
Ein Instrument zur Sammlung und Auswertung des Verhaltens von Besuchern einer Webseite
Wertorientierte Evaluation
Reflektion über ethischen Gestaltungsprozess
Wettbewerbsanalyse
Wettbewerbsanalysen geben einen Überblick zu den Services und Funktionen im Marktumfeld
Wizard-of-Oz-Prototyping
Gestaltung der Interaktion zwischen Nutzer und Anwendung im Entwicklungszustand