Usability Test
Methode
Motivation
Bei einem Usability-Test führen repräsentative Nutzende typische Aufgaben mit einem System aus, um Probleme, aber auch positive Aspekte des Systems aufzudecken. Meist wird das Nutzendenverhalten aufgezeichnet, Gedanken werden mittels Lautem Denken festgehalten, Meinungen mithilfe von Interviews oder Fragebögen.
Durchführung
- Zunächst ist festzulegen, was durch die Nutzenden evaluiert werden soll.
- Im Leitfaden für die testleitende Person Instruktionen, Fragen, benötigtes Material und eine Übersicht über den Ablauf dokumentieren.
- Erste Erkenntnisse ergeben sich durch die Beobachtung der Interaktionen zwischen Nutzenden und System unter Berücksichtigung des "Lauten Denkens".
- Eine Nachbefragung durchführen. Neben gefundenen Usability-Problemen sollen auch positive Aspekte festgehalten werden.
- Die Analyse in einem Bericht aufbereiten.
Vorteile
- Gründe für Probleme können schnell und systematisch identifiziert werden
- Äußerungen und Verhalten der Nutzenden sind spontan - meist unverzerrt
- am Arbeitsplatz sowie Remote durchführbar