Shadowing
Methode
Motivation
Shadowing ist eine qualitative Beobachtungsmethode, die für nutzendenzentrierte User Testings angewendet werden kann. Dabei wird das Verhalten einer Testperson bei der Interaktion mit einer Anwendung in einer realen Situation beobachtet. Die Methode wird angewendet, um sowohl die Interaktion als auch die Umstände und realen Rahmenbedingungen in denen eine Anwendung benutzt wird, nachzuvollziehen.
Durchführung
- Das Untersuchungsziel erläutern und ggf. eine spezifische Aufgabe stellen, in dem vor Beginn die Teilnehmenden interviewt werden oder Gruppendiskussionen geführt werden.
- Die Teilnehmenden bei der Interaktion mit dem Produkt beobachten ohne diese zu unterbrechen. Währenddessen Fragen notieren, die Sie im Anschluss stellen können. Idealerweise werden die Handlungen der Testpersonen aufgezeichnet (Video, Audio oder Foto). Es besteht auch die Möglichkeit mit Kommentatoren zu arbeiten, die die Handlungen während der Beobachtungsphase beschreiben.
Vorteile
- Zeit, Kontext & Störfaktoren werden genau beobachtet
- Die Nutzenden stehen gegenüber dem Produkt im Mittelpunkt
- Kostengünstige Methode, die jedoch viel Zeit in Anspruch nimmt