Persona
Methode
Motivation
Eine Persona repräsentiert die Eigenschaften, Aufgaben, Ziele und Verhaltensweisen einer Nutzendengruppe. Diese prototypischen/virtuellen Nutzenden helfen, die wichtigsten Anforderungen an ein System zu bestimmen, können aber auch bei der Evaluation herangezogen werden. Meist werden mehrere Personas erstellt, um unterschiedliche Nutzendengruppen zu berücksichtigen, z. B. Experten und Novizen.
Durchführung
- Die Entwicklung einer Persona beginnt mit der Nutzendenforschung. Festhalten wer die Nutzenden sind und warum sie das System benutzen sowie welche Verhaltensweisen, Annahmen und Erwartungen typisch für sie sind.
- Die Ergebnisse der Nutzendenforschung analysieren und anschließend Eigenschaften priorisieren. Eigenschaften definieren und konkretisieren, indem spezifische Beobachtungen oder Informationen aus der Phase der Nutzendenforschung eingebracht werden.
- Eine realistische, einprägsame Persönlichkeit entwickeln, die abschließend als Persona ausgearbeitet wird. Dafür werden Geschichten entwickelt, die alle wichtigen Attribute verbinden.
Vorteile
- Einsetzbar bei der Konzeption aber auch zur Evaluation eines Systems
- Präsenz von Personae erleichtert die Kommunikation im Entwicklungsteam
- Fokus auf Nutzende wird gestärkt und Anforderungen werden sichtbar gemacht