Lautes Denken
Methode
Motivation
Beim „Laut(en) Denken“ können mentale Prozesse einer Person erfasst werden. Hierfür verbalisiert die Person Gefühle, Gedanken, Absichten und Erwartungen, während sie eine Aufgabe bearbeitet. Im Rahmen eines Usability-Tests helfen die Äußerungen der Nutzenden bei der Interaktion mit dem System, die Usability des Systems zu prüfen.
Durchführung
- Die Nutzenden vor der Durchführung mit dem Lauten Denken vertraut machen
- Die Audio- oder wahlweise Videoaufzeichnung der Testpersonen starten
- Die Nutzenden auffordern bei der Interaktion mit dem Produkt ihre Gedanken laut zu äußern. Währenddessen zeigen sie sich interessiert und regen die Nutzenden zum Sprechen an, beispielsweise mit Wiederholungen des Gesagten pder mit andeutenden Fragen
Vorteile
- Gründe für Probleme können schnell und kostengünstig identifiziert werden
- Äußerungen sind spontan, unverzerrt und beziehen sich auf das Erleben
- Leicht erlernbar von Nutzenden und testleitender Person und flexibel ein- setzbar