Kognitiver Durchlauf

Diese Methode testet die Nutzerfreundlichkeit der Anwendung und legt den Fokus dabei auf die häufigsten Aufgaben neuer und unerfahrener Nutzer. Die Usability ExpertInnen bewerten das Produkt anhand verschiedener Aufgaben mit Hilfe von zwei Fragen: Wissen Nutzende bei diesem Schritt was zu tun ist? Wenn Nutzende das Richtige tun, realisieren sie, dass sie das Richtige getan haben und kommen sie ihrem Ziel näher?

1. Die zu testenden Aufgaben festlegen. Das Level an Detail festlegen und dementsprechend Zeit einplanen. Das Level an Detail hängt vom Produkt und der zu testenden Frage ab.
2. Einen “happy path” erstellen. Das ist eine Liste mit allen Schritten die benötigt werden um die Aufgabe zu erledigen. Die Teilnehmer müssen ggf. auf diesen “happy path” zurückgebracht werden.
3. Die Fragen als Grundlage nutzen, um für alle Teilnehmenden zu dokumentieren, wie die Aufgaben gelöst werden. Die Teilnehmenden beschreiben dabei laut ihr Vorgehen. Auftretende Probleme notieren und den Prozess durchführen, bis alle Aufgaben in dem zuvor festgelegten Level an Detail absolviert wurden.