Interview
Methode
Motivation
Interviews können in der Anforderungs- und Evaluationsphase eingesetzt werden, um die Nutzendengruppe besser kennenzulernen. Im Rahmen eines Usability-Tests wird das Interview häufig als Nachbefragung gestaltet, um das Interaktionsverhalten der Nutzenden tiefergehend zu verstehen.
Durchführung
- Einen Interviewleitfaden erstellen, der als Orientierungshilfe dient. Ein Interview kann offen oder strukturiert aufgebaut sein. Die Haltung gegenüber der Nutzenden sollte neutral und respektvoll sein
- Die Interviews auswerten, indem die Aussagen der Testpersonen nach Kategorien geordnet werden und die Kernaussagen herausgearbeitet werden
Vorteile
- Geringe Vorbereitungszeit nötig
- Qualitative Aussagen können wertvolle Informationen für die Weiterentwicklung des Systems liefern
- Flexible Anpassung an das Verhalten und die Antworten der Nutzenden möglich