Empathieaufbau
Methode
Motivation
Das Team soll durch die Nutzung des Produkts in das Mindset der Nutzenden versetzt werden. Dadurch können neue Ideen besser auf die Nutzendenanforderungen zugeschnitten werden.
Durchführung
- Eine, für das Produkt kritische Aufgabe auswählen.
- In Kleingruppen mit jeweils 2-3 Leuten aufteilen. Diese Gruppen arbeiten die nächsten 30 Minuten zusammen.
- Die kritische Aufgabe erledigen und Beobachtungen notieren. Hier soll auf Schmerzpunkte sowie Auslöser für positive Gefühle eingegangen werden.
- Alle Beobachtungen mit der gesamten Gruppe teilen.
Vorteile
- besserer Einblick in die Nutzendenperspektive
- Verständnis, welche Features welche Emotionen auslösen, gewinnen