Aufgabenanalyse

Methode

Motivation

Ziel der Aufgabenanalyse ist es, zu verstehen und darzustellen, wie Personen Aufgaben lösen. Aus Beobachtungen und Befragungen wird zusammengetragen, was ihre Ziele sind und welche Gesamt- und Teilaufgaben bestehen sowie Reihenfolge und Priorität mit welcher diese bearbeitet werden. Häufiges Ergebnis ist hierbei eine hierarchische Baumstruktur.

Durchführung

  1. Das Ziel der Nutzenden festlegen. Das Ziel ist die Motivation zur Durchführung der Gesamtaufgabe.
  2. Gesamtaufgabe in Teilaufgaben beziehungsweise Einzelschritte zerlegen, bis eine weitere Aufteilung nicht mehr sinnvoll ist.
  3. Alternativ können Teilnehmende gezielt zu ausgewählten positiven Erlebnissen in einem bestimmten Kontext befragt werden.

Vorteile

  • Sehr schnell und kostengünstig zu erstellen
  • Ergebnisse der Aufgabenanalyse sind vielseitig einsetzbar und langlebig
  • Fokus auf die Nutzenden wird gestärkt

Details

Phase:

Gestalten, Organisieren, Verstehen

Teilnehmende:

System-Verantwortliche, Usability-ExpertInnen, ideal: Einbezug der Nutzenden

Zeitaufwand:

ca. 30 Minuten für kleinere Aufgabe

Erfahrung

UX-ExpertInnen benötigt

Materialien:

Papier & Stift, Klebezettel, optional Software zur Textverarbeitung

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