Verwaltung & Bürgerdienste
Fokusthema
Alltagsnahe Beispiele aus dem Bereich Verwaltung
Digitale Antragsportale
für Personalausweise, Wohn- oder Elterngeld
unterstützt bei der ortsunabhängigen, einfachen und schnellen Antragstellung
Online-Terminvereinbarungen
für Bürgerbüros, Zulassungsstellen, oder Ausländerbehörden
reduziert Wartezeiten und erhöht die Planungssicherheit
Digitale Meldewege
Für Wohnsitzänderungen oder Kfz-Abmeldungen
erleichtert die Antragstellungen und reduziert Papiermüll
Transparente Statusanzeigen
Zum Nachverfolgen von Anträgen und Bearbeitungsständen
erhöht die Transparenz in den behördlichen Antragsprozessen
Alltagsnahe Beispiele aus dem Bereich Bürgerdienste
Digitale Mobilitätsangebote
für digitale Parkausweise, Mängelmelder für Straßen, oder Auslastungsanzeigen für ÖPNV
fördern die Bürgerbeteiligung und Nutzung des ÖPNV
Eltern- & Familienportale
für die digitale Kita-Platzsuche, oder Elternkommunikationstools
bündeln Informationen an einem Ort und vereinfachen den Zugang zu Informationen
Bürgerbeteiligungsplattformen
Zur Mitwirkung an kommunalen Planungen, oder Ideenwettbewerbe
motiviert zur aktiven Mitwirkung und Gestaltung von kommunalem Raum
Serviceportale
von Städten mit persönlichem Loginbereich
fördert die Auffindbarkeit von persönlich relevanten Informationen und die Teilhabe
Warum macht Nutzerfreundlichkeit den Unterschied?
Einfache Bedienbarkeit und hohe technische Verlässlichkeit
Klare Verständlichkeit und Struktur mit vertrauter Sprache statt Fachbegriffen
Vertrauen in den Staat stärken durch positive digitale Erlebnisse
Zugang für alle durch barrierefreie Gestaltung
Ihr möchtet etwas Spannendes beitragen?
Ihr habt ein ein digitales Produkt oder ein Fallbeispiel, über das Ihr hier berichten wollt? Oder ein Projekt, das gut in unsere Fokusfelder passt? Dann lasst uns darüber sprechen, ob und wie wir Euren Input hier einbinden können.
Veranstaltungen zum Weiterkommen
Events
Sequenz 1: Seid Ihr dabei?
Wie sieht eine wirklich nutzerfreundliche digitale Stadt aus – und welche Lösungen, Projekte oder Erfahrungen bringen uns diesem Ziel näher? Gehört zu den Ersten, die unsere brandneue Serie "DNS" mit Leben füllen!
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Bunte Nacht der Digitalisierung
Wie nutzerfreundlich sind digitale Städte wirklich? Beim Vortrag zum Nutzerklima-Test 2026 stellen wir erstmals bundesweite Ergebnisse vor, werfen einen Blick auf Karlsruhe und diskutieren konkrete Impulse für bessere digitale Services.
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UX-Konferenz 2026 in Karlsruhe I UIG-Tagung – Digitale Services & Verwaltung
Seid dabei bei der UX-Konferenz 2026 in Karlsruhe. Unter dem Motto "Nutzerfreundlich digital für ein besseres Leben"
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Insights
Blog
User A38 und das digitale Haus, das Verrückte macht…
User A38 versucht verzweifelt die digitalen Services in seiner Stadt zu nutzen und stößt dabei immer wieder an Grenzen. Geschichten aus dem realen Alltag wie unser Nutzerklima-Test zeigt.
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Neu bei uns: Die Schnuppermitgliedschaft
Mit der kostenfreien Schnuppermitgliedschaft könnt Ihr den UIG e.V., unser Netzwerk und unsere Angebote erst einmal kennenlernen. Ihr seid bei Veranstaltungen dabei, bekommt Einblicke in unsere Arbeit und könnt Euch mit eigenen Themen einbringen.
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Nutzerklima-Test 2026: Mehr Potential für Nutzerfreundlichkeit digitaler Service in Deutschland
Ergebnisse des ersten Nutzerklima-Tests 2026 zeigen, dass digitale Services zwar angekommen sind, das Nutzungserlebnis jedoch häufig hinter den Erwartungen zurückbleibt.
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Wie Augsburg mit dem Nutzerklima-Test die digitale Verwaltung konsequent nutzerfreundlich weiterentwickelt
Augsburg zeigt, wie konsequente Nutzerorientierung in der digitalen Verwaltung aussehen kann. Mit der Teilnahme am Nutzerklima-Test 2026 holt die Stadt systematisch Feedback ein, um digitale Services datenbasiert zu verbessern – gemeinsam mit den Bürgerinnen und Bürgern. Warum Augsburg beim Nutzerklima-Test mitmacht Augsburg nutzt den Nutzerklima-Test, um ein realistisches Bild zu erhalten, wie verständlich, nutzerfreundlich und…
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Call for Contributions zur UIG-Tagung 2026 geöffnet
Ihr habt einen spannenden Beitrag aus Forschung oder Praxis? Teilt ihn mit uns und unseren Teilnehmenden auf der nächsten UIG-Tagung 2026 in Karlsruhe!
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UX
