FichtelApp: Digitale Services für Alltag, Freizeit und Tourismus im Fichtelgebirge

Von der Idee zur App: Wie alles begann

Die FichtelApp ist das digitale Herzstück des Projekts „Smartes Fichtelgebirge“ im Landkreis
Wunsiedel i. Fichtelgebirge. Der Impuls zur Entwicklung kam aus der Region selbst:
Bürger:innen äußerten im Rahmen eines Beteiligungsprojekts den Wunsch nach einer App,
die verbindet und das Lebensgefühl des Fichtelgebirges digital erlebbar macht. Dieser
Wunsch traf auf offene Ohren – und starke Partner: Der Landkreis setzte das Vorhaben
gemeinsam mit Ergosign um.

Die Rolle von Ergosign

Mit umfassender Expertise in nutzerzentriertem Design und digitaler Entwicklung war
Ergosign der ideale Partner, um die Vision einer modernen, alltagsnahen und
identitätsstiftenden App für das Fichtelgebirge zu realisieren. Von der strategischen
UX-Konzeption über visuelles Design – inklusive Illustrationen und Animationen – sowie die
technische Umsetzung mit Flutter bis hin zur barrierefreien Gestaltung und kontinuierlichen
Weiterentwicklung begleitet Ergosign das Projekt ganzheitlich.
In enger Zusammenarbeit mit dem Landkreis entstand so eine App, die regionale Identität,
touristische Highlights und hilfreiche Alltagsinformationen auf intuitive Weise verbindet.

So begeistert die FichtelApp

Die FichtelApp bringt das Fichtelgebirge direkt aufs Smartphone – für Einheimische ebenso
wie für Tourist:innen. Neben aktuellen Events, Sehenswürdigkeiten und Wandertipps bietet
sie Features wie:

• Augmented Reality und Gamification, um spielerisch die Region zu erkunden,
• Community-Funktionen, die Austausch und Engagement fördern, wie z.B. der Fichtel-Treff oder die Ideenschmiede, bei denen sich Gleichgesinnte zu Freizeitaktivitäten austauschen und vernetzen können.
• Personalisierte Empfehlungen, etwa zu Freizeitangeboten oder ÖPNV,
• sowie charmante Details wie die Anzeige der nächsten öffentlichen Toilette.

Auch das Storytelling rund um die beliebten Charaktere „Werner“ und Kristina“ wurde digital
erweitert. Die App ist nahtlos in die bestehende Kommunikationsstrategie eingebettet und
wird mittlerweile durch interaktive Info-Stelen im öffentlichen Raum ergänzt.

Warum menschzentriertes Design zum Erfolg führte

Ein zentrales Erfolgsrezept der FichtelApp war die konsequente Nutzerzentrierung. Schon in
frühen Projektphasen wurden reale Anwender:innen über Formate wie Diary Studies und
Hallway Tests aktiv eingebunden. Ihre Rückmeldungen flossen kontinuierlich in den agilen
Entwicklungsprozess ein. Durch diese durchgängige Menschzentrierung entstand eine
nutzerfreundliche App, die sich wirklich an den Bedürfnissen der Menschen orientiert – und
das wurde belohnt: Die FichtelApp wurde mehrfach ausgezeichnet, u. a. mit dem Red Dot
Award, dem DPOK sowie dem German Design Award.

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Ergosign – Digitale Erlebnisse mit Mehrwert

Ergosign ist eine Digitalagentur mit klarem Fokus: Die Gestaltung digitaler Produkte und
Services, die Menschen in ihrer Arbeit unterstützen und Unternehmen voranbringen. Ihr
Ansatz verbindet menschzentriertes UX Design mit technischer Exzellenz. Dabei werden
Kunden von der strategischen Beratung über die Konzeption und Gestaltung bis zur
technischen Umsetzung und darüber hinaus begleitet.

Die FichtelApp zeigt, wie durch partizipative Prozesse und nutzerzentrierte Gestaltung
digitale Lösungen entstehen, die echten Mehrwert für Bürger:innen schaffen. Sie möchten
mehr über das Projekt oder die eingesetzten Methoden erfahren? Mehr über dieses und
andere Projekte der Ergosign auf ergosign.de.

Bildmaterial Ergosign.